Shipping Policy

מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים

1. כללי אנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלך תגיע אליך במהירות ובבטחה. משלוח המוצרים הנרכשים באתר מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית, עד לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

2. זמני אספקה ועלויות

• שליח עד הבית: אספקה תוך ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. בעלות של35 ₪ (או בחינם בהזמנות מעל 400 ₪).

• נקודת איסוף/לוקר: אספקה תוך ימי עסקים בעלות של 35 ₪.

• ימי עסקים: ימי חול (א'-ה'), לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. יום ההזמנה אינו נספר כיום עסקים אם ההזמנה בוצעה לאחר השעה [12:00].

3. אזורי חלוקה חברת השליחויות מגיעה לרוב חלקי הארץ. עם זאת, ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר (עד ימי עסקים) ליישובים מרוחקים, יישובי הערבה, מעבר לקו הירוק, רמת הגולן ואילת. במידה וכתובת המשלוח נמצאת מחוץ לאזורי החלוקה של חברת השליחויות, ניצור עמך קשר לתיאום דרך אספקה חלופית.

4. אחריות שילוח ועיכובים מכיוון שהמשלוחים מבוצעים על ידי חברה חיצונית, זמני האספקה עשויים להשתנות מעט עקב נסיבות שאינן בשליטתנו. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים הנובעים מ:

• כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות או השבתות במשק.

• פרטי משלוח שגויים או חסרים שהוזנו על ידי הלקוח בעת ההזמנה.

• עיכובים התלויים בלעדית בחברת השליחויות.

5. מעקב אחר ההזמנה לאחר שההזמנה תצא לדרך, תקבלו הודעת SMS (או אימייל) מחברת השליחויות עם מספר מעקב וסטטוס המשלוח, וכן אפשרות לתיאום שעת המסירה. אנו ממליצים להיות זמינים בנייד שסופק בהזמנה.

6. מוצרים פגומים במשלוח עם קבלת המשלוח, אנא בדקו את תקינות המוצרים. אם התקבל מוצר פגום שניזוק במהלך השילוח, יש ליצור עמנו קשר מידית (עד [48 שעות] ממועד הקבלה) בצירוף תמונה של הפריט והאריזה, ואנו נדאג לטפל בנושא מול חברת המשלוחים ולספק לכם חלופה.